Términos y Condiciones de venta Web

A través de su SITIO WEB: https://www.begonyaserra.com de, BEGOÑA SERRA FOS, en adelante, el administrador de la página  web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación al, Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7,  expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 16, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:

El SITIO WEB: www.begonyaserra.com,  de la que es Administrador, BEGOÑA SERRA FOS, de la venta y comercialización online, de talleres conferencias, formaciones presenciales, formaciones online, asesoría presencial, asesoría online, pack de asesoramiento presencial, y pack de asesoramiento online  de coaching para grupos o personalizados, dirigidos a empresas, directivos y particulares, también disponemos de  libros temáticos de nuestra autora.

Para, BEGOÑA SERRA FOS,  cada usuario de esta web,  es un  potencial cliente que se merece que nuestras formaciones y libros estén a la altura de sus expectativas.   

  1. PRECIOS DE LAS FORMACIONES Y ENVÍOS DE LIBROS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos los cursos de formación y en los libros temáticos que ofrecemos el precio de los envíos de los libros será gratuito para la Península, Baleares, Ceuta, Melilla o Andorra, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO, para otros destinos deberá consultar al administrador de esta  web.

  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra de la formación, actividad o libro en el apartado MIS PEDIDOS, el administrador de la página Web, www.begonyaserra.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de la formación o libro adquirido. 

  1. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro , en el momento de la confirmación del pedido de los  productos adquiridos.

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias. 

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD, APPLE PAY, GOOGLE PAY,  PAY PAL y TRANSFERENCIA BANCARIA.

En los pagos realizados por transferencia bancaria, no serán efectivos los pedidos hasta el ingreso de la cuantía en la cuenta del administrador. 

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico, Info@begonyaserra.com,  en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

  1. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:

Una vez aceptado el pedido de formación solicitado, por el USUARIO/CLIENTEBEGOÑA SERRA FOS, enviara las contraseñas de acceso a los videos de formación, a las actividades propias del curso o sesión. Si el curso es presencial, nos pondremos en contacto con el alumno para comunicar las fechas y horarios de comienzo del curso o sesión solicitada. 

En el envío de libros, según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 24 a 48 horas, aproximadas y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del, USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.

Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al,    USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.

5.1. ENTREGA,  ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO. 

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería o Correos, y otros sistemas quienes  garantizaran que la entrega se produzca. 

Si pasadas 5, días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, BEGOÑA SERRA FOS, iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA:

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al correo electrónico Info@begonyaserra.com.

  1. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN:

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:

El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el comprador cliente, actuando de acuerdo con él,  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los libros  comprados en esta página web y las formaciones o sesiones de coaching, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno, para los pedidos de libros  dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción de los libro/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, BEGOÑA SERRA FOS.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  3. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  4. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

La formación contratada online, debe comunicarse su devolución, antes de recibir las contraseñas de acceso a la plataforma.

  • En la formación presencial, la anulación de ésta dependerá si es grupal o personal, la notificación debe hacerse directamente y en anticipación del día y hora de comienzo del curso o sesión, personalmente a BEGOÑA SERRA FOS, o mediante correo electrónico: Info@begonyaserra.com, y al teléfono: +34 639 778 462

 

  • La anulación de la formación presencial o de los packs de sesiones de coaching, puede llevar gastos previstos anteriormente por la organización y el profesorado, gastos que en caso de aceptar la devolución por parte del administrador de la página web, serian abonados por el ALUMNO/CLIENTE, o a descontar del pago anticipado de la formación.
  • Para la devolución de los libros, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
  • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo  explicar  el motivo de la devolución.  

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

Deberá Informar a la mayor brevedad al administrador de la página web,  e indicar que el producto quiere ser devuelto o la formación anulada. La información se puede hacer al teléfono: +34 639 778 462, o al correo electrónico;. Info@begonyaserra.com

El USUARIO/CLIENTE, deberá devolver el pedido del libro/s por el mismo sistema de mensajería o transporte que se le entrego. 

La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE. El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.

  1. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:

Devolución del dinero, si lo desea, en artículos fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos  correspondientes en atención al artículo, 107, de la Ley 3/2014.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora. 

  1. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de, GRANOLLERS, Partido Judicial de LA GARRIGA,, la ciudad origen de, BEGOÑA SERRA FOS,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD: 

BEGOÑA SERRA FOS, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: CTRA. DE L’AMETLLA, 50, Código Postal: 08530, Localidad: LA GARRIGA, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: Info@begonyaserra.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

 

 

ASESORES Y CONSULTORES GRUP QUALIA, S.L. – B66453978 Pablo Iglesias, 58. 1-1 – 08302 Mataró (Barcelona) – T. 902 917 914 info@grupqualia.es – www.grupqualia.es

 

 

 

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